楽天ペイの評判・口コミを徹底調査！｜aix app-日本最大級のアプリレビューサイト

楽天ペイ

Rakuten Group, Inc.

iOS Android

App Store 4.5 51万件の評価

Google Play 3.4 8.7万件の評価

ダウンロードApp Store ダウンロードGoogle Play

最終確認：2026.09.16（App Store／Google Play）

5点満点／ランクは S・A・B・C・D・E・F

ストア評価4.3 / 5A

使いやすさ2 / 5E

機能性4 / 5A

コスパ4 / 5A

安全性3 / 5C

採点の基準：ストア評価は App Store と Google Play の評価を評価件数で重みづけして5点満点にしたものです。ほかの4項目は、ストアのレビューとアプリ説明を読んで編集部が5点満点で付けています（編集部の独断です）。評価は確認した時点のもので、更新によって変わります。

楽天ポイントアプリおすすめ5選

App Store の評価件数が多い順（2026年9月時点）。

#	アプリ	特徴	App Store	Google Play	入手
1	楽天市場 Rakuten Group, Inc.	買い物の金額に応じて貯まる	4.6 516万件	4.3 41万件	詳細 App Store Google Play
2	楽天カード：明細確認アプリ RAKUTEN CARD,INC.	カード明細と総保有ポイント	4.6 140万件	4.3 22万件	詳細 App Store Google Play
3	楽天銀行楽天銀行株式会社	振込や明細の確認をスマホで	4.6 116万件	4.4 24万件	詳細 App Store Google Play
4	楽天トラベル Rakuten Travel Inc.	宿や航空券の予約をまとめて	4.6 82万件	4.4 15万件	詳細 App Store Google Play
5	楽天ポイントクラブ Rakuten Group, Inc.	ポイントの残高と期限を管理	4.5 59万件	4.6 13万件	詳細 App Store Google Play

楽天ポイントアプリおすすめ18選！【特徴を徹底比較】を見る

掲載しているサービスは編集部が独自に調査を行ったうえで、評価を行いおすすめ（スコア付け方法について）を選定しています。

30秒でわかる楽天ペイの結論
楽天ペイの画面
楽天ペイの良い点・気になる点
- 良い点
- 気になる点
楽天ペイの評判はどこで分かれているか
楽天ペイの実際のレビュー
- 楽天ペイの良いレビュー
- 楽天ペイの気になるレビュー
楽天ペイの料金
楽天ペイと他のアプリを比べる
楽天ペイのよくある質問
結論：楽天ペイはどんな人に向いているか

30秒でわかる楽天ペイの結論

楽天ペイは、Rakuten Group, Inc.（楽天グループ）が提供するスマホ決済アプリです。コード・QR払い、QR読み取り、楽天ポイントカードの提示、Suicaのタッチ決済を1つのアプリでまとめて使えます。アプリ説明によると、支払いで楽天ポイントが貯まり、1ポイントから支払いに使えます。期間限定ポイントも使えます。

良い点：コード払いと楽天ポイントカードの提示が同じアプリででき、コンビニ・スーパー・ドラッグストアなど全国の店で使える
良い点：モバイルSuicaもスマホひとつで使え、貯まった楽天ポイントをSuicaへチャージできる
注意点：2026年8月以降のレビューでは、パスキーでログインできない、レジでバーコードが出ないという報告が多い

楽天ペイの画面

※ 画像は App Store の掲載素材です。著作権は Rakuten Group, Inc. に帰属します。

App Store に掲載されている画面です。

楽天ペイの良い点・気になる点

良い点

コード払いと楽天ポイントカードの提示が同じアプリで完結するので、レジでアプリを切り替える手間がない
アプリ説明では楽天ポイント最大2.5%還元とされ、ポイントカードの提示と支払いでポイントがダブルで貯まる
モバイルSuicaもスマホひとつで使え、貯まった楽天ポイントをSuicaへチャージして交通費に回せる
1ポイントから支払いに使え、期間限定ポイントも使えるので、失効させる前に消費しやすい

気になる点

2026年8月以降、パスキーの画面から先に進めずログインできないという報告が多く、支払いに使えなくなる
レジ前で起動してもバーコードやQRコードが表示されない、出るまで時間がかかるという指摘が多い
起動直後にアプリが落ちるという報告が続いており、再インストールしても直らないという声がある
動画広告が長く閉じられない、支払う前にお知らせが開いて邪魔になるという不満が複数ある

楽天ペイの評判はどこで分かれているか

ストアのレビュー（主に2026年の投稿）を読むと、評価が分かれるのは主に次の3点です。

1つ目はログインです。2026年8月以降のレビューでは、パスキーの画面から先に進めず「利用可能なパスキーがありません」と出てログインできないという報告が集中しています。今あるパスキーを消そうとしても、消すために有効なパスキーが必要になるため進めず、楽天のサポートに連絡して消してもらったという投稿もあります。ほかの楽天のアプリではログインできるという声も複数あります。

2つ目はレジでの使い勝手です。買い物の支払いは楽天ペイで済ませているという声や、使える店が増えてきたという声、レジでスムーズに会計できたという声があります。一方で、レジ前で起動してもバーコードやQRコードが出てこない、出るまでに1〜2分かかって後ろの人を待たせたという指摘が多くあります。ポイントカードのバーコードが「更新に失敗しました。通信環境の良い場所で再度お試しください」と出て表示されないという報告も、9月に入って複数あります。エラーコードAP0001が出て開けないという声も目立ちます。

3つ目はポイントの使い方と、まとめられた機能です。期間限定ポイントを支払いに使えるのが嬉しいという声があります。一方で、楽天キャッシュとポイントのどちらを先に使うかの設定が分かりにくく、気づかないうちにポイントから引かれていたという指摘が複数あります。楽天チェックや楽天Edyが楽天ペイにまとまってからは、チェックインが反応しない、Edyの画面が開かないという報告も出ています。

楽天ペイの実際のレビュー

楽天ペイの良いレビュー

一般的な支払い系アプリと同様、簡単に使えます。楽天カード(クレジット機能付)と連携すると少し多めにポイントが貯まるのも嬉しいところ。
Google Play ・2026.09.10 投稿

使いやすくて、便利です。いちいち、カードを持って歩かなくなりました。スマホは、もはや、必須アイテムだから、必ずスマホを携帯して歩き回っているからです。
Google Play ・2026.08.28 投稿

買い物の支払いの主流は楽天ペイで済ませています。ペイでの支払える箇所が広がってきているのも利用度も高くなったんだと思う？
Google Play ・2026.09.14 投稿

楽天ペイの気になるレビュー

快適に使用出来ていたのに数日前から、ログインしようとすると、パスキーに進みます。となり、次にをクリックすると利用出来るパスキーがありませんと出てログイン出来なくなった。
Google Play ・2026.09.05 投稿

バーコードがなかなか表示されないので使えない

いざレジ前でアプリを起動してもバーコードが全然表示されず、レジの人も後ろの人も1〜2分待たせることに。一度や二度ではないし、店も色んなところで試したがどこも変わらないので、電波状況の問題ではなく、アプリに問題がある。
App Store ・2026.09.14 投稿

少なくとも2026年8月中旬からアプリを開いて一瞬で落ちるようになった。奇跡的にトップ画面にいけても“楽天ペイが繰り返し停止しています”と出て結局操作できずにアプリが落ちる。いつも通りレジで使おうとして困った。
Google Play ・2026.09.03 投稿

※ ストアに投稿された実際のレビューから、編集部が選んで引用しています。誤字の修正を除き、本文は変更していません。掲載元は楽天ペイのストアページです。ストアの表示順は「参考になった順」で偏りがあるため、件数の比率は評価の分布を表すものではありません。

楽天ペイの料金

項目	iOS	Android
価格	無料（App内課金あり）	無料（アプリ内課金あり）
課金の範囲	—	—
最低OS	iOS 15.0	—
容量	228.5 MB	—
バージョン	9.19.0	—
年齢制限	12+

アプリ自体は無料です。App Store のアプリ説明（2026年9月16日確認）には、アプリ内課金の具体的な金額は書かれていません。アプリ説明によると、支払いによるポイント還元率は利用状況や支払方法によって異なり、進呈の条件や対象外の店舗・支払方法があります。

楽天ペイと他のアプリを比べる

「楽天ポイントアプリおすすめ18選！【特徴を徹底比較】」で紹介しているアプリの比較表です。

#	アプリ	App Store	Google Play	入手
1	楽天市場 Rakuten Group, Inc.	4.6 516万件	4.3 41万件	詳細 App Store Google Play
2	楽天カード：明細確認アプリ RAKUTEN CARD,INC.	4.6 140万件	4.3 22万件	詳細 App Store Google Play
3	楽天銀行楽天銀行株式会社	4.6 116万件	4.4 24万件	詳細 App Store Google Play
4	楽天トラベル Rakuten Travel Inc.	4.6 82万件	4.4 15万件	詳細 App Store Google Play
5	楽天ポイントクラブ Rakuten Group, Inc.	4.5 59万件	4.6 13万件	詳細 App Store Google Play
6	楽天ラクマ Rakuten Group, Inc.	4.5 54万件	4.5 10万件	詳細 App Store Google Play
7	楽天ペイこのアプリ Rakuten Group, Inc.	4.5 51万件	3.4 8.7万件	詳細 App Store Google Play
8	楽天スーパーポイントスクリーン Rakuten Group, Inc.	4.3 28万件	3.8 8.2万件	詳細 App Store Google Play
9	楽天ウェブ検索 Rakuten Group, Inc.	4.2 20万件	4.0 4.5万件	詳細 App Store Google Play
10	楽天ヘルスケア Rakuten Group, Inc.	4.3 17万件	3.6 6万件	詳細 App Store Google Play
11	楽天ぐるなび Gurunavi, Inc.	4.5 15万件	4.2 1.7万件	詳細 App Store Google Play
12	楽天ビューティ｜美容室ネイルヘアサロン予約でお得ポイント還元 Rakuten Group, Inc.	4.5 7.3万件	4.5 1.1万件	詳細 App Store Google Play
13	楽天リーベイツ: お買い物でポイント高還元 Rakuten Group, Inc.	4.6 6.5万件	3.6 3,178件	詳細 App Store Google Play
14	楽天インサイト Rakuten Insight, Inc.	4.0 5.5万件	3.9 1.2万件	詳細 App Store Google Play
15	楽天ポイントモール Rakuten Group, Inc.	4.4 5.2万件	4.1 3.2万件	詳細 App Store Google Play
16	楽天Car-給油や車移動でポイ活！ガソリン代がポイントでお得 Rakuten Group, Inc.	4.1 3.6万件	2.7 4,238件	詳細 App Store Google Play
17	楽天シニア Rakuten Group, Inc.	4.0 2.7万件	3.4 1.2万件	詳細 App Store Google Play
18	楽天家計簿 Rakuten Group, Inc.	4.2 2.3万件	4.0 1.4万件	詳細 App Store Google Play

楽天ペイのよくある質問

楽天ペイはどこで使える？

アプリ説明では、コンビニ（セブン-イレブン、ファミリーマート、ローソンなど）、スーパー、ドラッグストア、飲食チェーン、家電量販店、百貨店などが挙げられています。使える店は、楽天ペイのWebサイトの使えるお店ページか、アプリ右上のお店ボタンから探せます。

楽天ペイの支払い方法にはどんな種類がある？

アプリ説明によると、コード・QRコードを店員に読み取ってもらうコード・QR払い、店側のQRコードを自分で読み取るQR読み取り、楽天ポイントカードのバーコード提示、Suicaのタッチ決済の4つです。

楽天ペイでモバイルSuicaは使える？

使えます。アプリ説明によると、FeliCa機能が搭載されたiPhoneで、かつiOS 13.0以上であればモバイルSuicaをスマホひとつで使えます。チャージでも楽天ポイントが貯まり（楽天カードからのチャージが対象）、貯まったポイントをモバイルSuicaにチャージすることもできます。

楽天ペイでログインできないときはどうする？

2026年8月以降のレビューでは、パスキーの画面から先に進めずログインできないという報告が多くあります。端末の再起動や再インストールでは直らなかったという声が多く、楽天のサポートに連絡してパスキーを消してもらったという投稿もあります。アプリ説明には対処法の記載がないため、詳しくは楽天ペイのWebサイトや問い合わせ先で確認してください。

結論：楽天ペイはどんな人に向いているか

楽天ペイは、楽天ポイントを貯めて使いたい人、ポイントカードの提示と支払いを1つのアプリで済ませたい人に向いています。ただし2026年8月以降のレビューでは、ログインできない・レジでバーコードが出ないという報告が多く、支払い手段をこれ1本にするのは心細い状況です。別の決済手段も併せて持っておくと安心です。

向いている人