Airbnbの評判・口コミを徹底調査！｜aix app-日本最大級のアプリレビューサイト

Airbnb

Airbnb, Inc.

iOS iOSのみ

App Store 4.6 1.8万件の評価

Google Play 未提供 Android版はありません

ダウンロードApp Store

最終確認：2026.09.18（App Store／Google Play）

5点満点／ランクは S・A・B・C・D・E・F

ストア評価4.6 / 5S

使いやすさ3.5 / 5B

機能性4.5 / 5S

コスパ3.5 / 5B

安全性2.5 / 5D

採点の基準：ストア評価は App Store と Google Play の評価を評価件数で重みづけして5点満点にしたものです。ほかの4項目は、ストアのレビューとアプリ説明を読んで編集部が5点満点で付けています（編集部の独断です）。評価は確認した時点のもので、更新によって変わります。

ホテル予約アプリおすすめ5選

編集部が決めた掲載順です。

#	アプリ	特徴	App Store	Google Play	入手
1	じゃらん Recruit Co.,Ltd.	国内の宿を条件で絞れる	4.5 124万件	4.3 10万件	詳細 App Store Google Play
2	Booking.com 旅行予約のブッキングドットコム Booking.com	海外も含めて幅広く探せる	4.6 40万件	4.4 638万件	詳細 App Store Google Play
3	アゴダ®で旅行を計画、予約はお手頃価格で。 Agoda.com	39の言語と通貨で予約	4.6 37万件	4.2 228万件	詳細 App Store Google Play
4	トリバゴ（trivago）:ホテル料金を比較 trivago N.V.	予約サイトの料金を比較	4.5 14万件	4.6 37万件	詳細 App Store Google Play
5	ホテルズドットコム：ホテル・宿の宿泊を簡単予約 Hotels.com	10泊すると1泊ボーナス	4.5 12万件	4.4 105万件	詳細 App Store Google Play

ホテル予約アプリおすすめ17選！【特徴を徹底比較】を見る

掲載しているサービスは編集部が独自に調査を行ったうえで、評価を行いおすすめ（スコア付け方法について）を選定しています。

30秒でわかるAirbnbの結論
Airbnbの画面
Airbnbの良い点・気になる点
- 良い点
- 気になる点
Airbnbの評判はどこで分かれているか
Airbnbの実際のレビュー
- Airbnbの良いレビュー
- Airbnbの気になるレビュー
Airbnbの料金
Airbnbと他のアプリを比べる
Airbnbのよくある質問
結論：Airbnbはどんな人に向いているか

30秒でわかるAirbnbの結論

Airbnbは、240以上の国と地域にある800万件を超えるバケーションレンタルを検索して予約できるアプリです。ホテルの客室ではなく、ホストが貸し出す部屋や家を借りる形で、プールやキッチン、段差のない玄関といった設備を80を超えるフィルターで指定して探せます。リスティングページには宿泊先の詳細と、実際に滞在したほかのゲストの評価やレビューが並びます。アプリ説明によると、宿泊のほかに現地のホストが案内する体験や、プライベートシェフやマッサージなどのサービスも同じアプリで予約できます。

良い点：240以上の国と地域の800万件超から、人数や設備の条件に合う宿泊先を探せる
良い点：予約後はチェックイン手順やWi-Fiの接続方法を確認でき、ホストとアプリ内で連絡できる
注意点：宿泊先ごとにホストが違うため、キャンセルやトラブルの扱いはホテルの予約とは異なる

Airbnbの画面

※ 画像は App Store の掲載素材です。著作権は Airbnb, Inc. に帰属します。

App Store に掲載されている画面です。

Airbnbの良い点・気になる点

良い点

240以上の国と地域にある800万件を超えるバケーションレンタルから、ひとり旅でもグループ旅行でも宿泊先を選べる
80を超えるフィルターで、プールやキッチン、段差のない玄関などのアクセシビリティ機能・設備を指定して検索できる
リスティングページで宿泊先の詳細を一覧でき、実際に滞在したほかのゲストの評価やレビューも確認できる
予約後はチェックイン手順やWi-Fiの接続方法、入室用暗証番号を「旅行」タブでまとめて確認でき、オフラインでも見られる

気になる点

宿泊先はホストごとに条件が違うため、アプリ内のレビューだけでは判断しきれないという声がある
支払いまで終えた予約をホストの都合でキャンセルされ、代わりの宿を自分で探すことになったという報告がある
ホストが規約に反していると感じた場合でも、キャンセル料は支払う必要があると案内されたという声がある
予約時の契約事項と異なる請求が発生してもAirbnbは関与したがらない、という2021年の指摘がある

Airbnbの評判はどこで分かれているか

ストアのレビュー（主に2024〜2026年の投稿）を読むと、評価が分かれるのは主に次の3点です。

1つ目は、ホテルの予約と何が違うかという点です。アプリ説明では、ホテルでは味わえない宿泊体験として、80を超えるフィルターで設備を指定でき、リスティングページで詳細とほかのゲストのレビューを確認できるとされています。一方でレビューには、Airbnb内のレビューだけで判断できないことも多く、ゲスト側がAirbnb外でも情報を集めて宿泊しても問題ない宿かを判断する必要があるという指摘があります。宿の安全性に関する情報が必ず掲載されているわけではないという声もあります。

2つ目は、予約が守られなかったときの扱いです。支払い済みの予約をホストから理由なくキャンセルされ、連絡も取れなくなったという報告があります。ホストが規約に反していると判断してキャンセルした場合でも、ポリシー通りキャンセル料の支払いが必要だと案内されたという2024年の投稿もあります。予約時の記載と違う請求が発生したという2021年の声もあり、ホストとの間に立つ仕組みへの不満が評価の低いレビューの中心です。

3つ目はサポートの対応です。格安の宿で不快な思いをしたあと問い合わせたところ、懇切丁寧に寄り添った対応だったと評価する2026年の投稿があります。一方で、担当者が日替わりで変わり、同じ質問を繰り返されただけで解決しなかったという声もあります。日本国内であれば選択肢として問題ないが、海外の宿泊先としてはリスクが大きいと感じるという指摘も見られます。

Airbnbの実際のレビュー

Airbnbの良いレビュー

最高のサポート The Greatest Support

今回の件に関し、泣き寝入りも最悪想定しつつ、サポートに問い合わせました。そこでは懇切丁寧に寄り添った対応をいただきました。
App Store ・2026.01.30 投稿

掲載基準を満たす良いレビューは 1 件でした。見つかり次第、追加します。

Airbnbの気になるレビュー

本当に最悪です。

先日、ホストから理由も無くキャンセル。ホストと連絡取れなくなりました。予約をし支払いも終えていたにも関わらずです。
App Store ・2024.11.23 投稿

Airbnbの運営方針に疑問

・Airbnb内のレビューだけで判断出来ないことも多く、ゲスト側が主体的にAirbnb外でも情報を集めて宿泊しても問題ない宿かを判断する必要がある
App Store ・2024.11.05 投稿

ゲストサイドからするとトラブルリスクの高いサービスです。

予約時点で記載されている契約事項と異なる請求が発生する。それに対してAirbnbは関与したがらない（カスタマーサポート主語で、マッチングサービスなので知らないを貫く）。
App Store ・2021.08.25 投稿

※ ストアに投稿された実際のレビューから、編集部が選んで引用しています。誤字の修正を除き、本文は変更していません。掲載元は Airbnb のストアページです。ストアの表示順は「参考になった順」で偏りがあるため、件数の比率は評価の分布を表すものではありません。

Airbnbの料金

項目	iOS
価格	無料（App内課金あり）
課金の範囲	—
最低OS	iOS 18.0
容量	358.5 MB
バージョン	26.40
年齢制限	4+

アプリ説明には、アプリ内課金の具体的な金額は書かれていません。App Store でのアプリ本体の価格は無料で、宿泊料金は宿泊先ごとに表示されます。キャンセル料の条件は宿泊先とタイミングで変わり、レビューには半額のキャンセル料が発生する時期だったという2024年の投稿もあります（App Store のアプリ説明とレビュー、2026年9月18日確認）。

Airbnbと他のアプリを比べる

「ホテル予約アプリおすすめ17選！【特徴を徹底比較】」で紹介しているアプリの比較表です。

#	アプリ	App Store	Google Play	入手
1	じゃらん Recruit Co.,Ltd.	4.5 124万件	4.3 10万件	詳細 App Store Google Play
2	Booking.com 旅行予約のブッキングドットコム Booking.com	4.6 40万件	4.4 638万件	詳細 App Store Google Play
3	アゴダ®で旅行を計画、予約はお手頃価格で。 Agoda.com	4.6 37万件	4.2 228万件	詳細 App Store Google Play
4	トリバゴ（trivago）:ホテル料金を比較 trivago N.V.	4.5 14万件	4.6 37万件	詳細 App Store Google Play
5	ホテルズドットコム：ホテル・宿の宿泊を簡単予約 Hotels.com	4.5 12万件	4.4 105万件	詳細 App Store Google Play
6	東横INN公式アプリ Toyoko Inn Co., Ltd.	4.5 7万件	未提供	詳細 App Store
7	アパ直：アパ　トラベル　ホテル直接予約 APA HOTEL,LTD.	4.5 4.9万件	4.4 1.8万件	詳細 App Store Google Play
8	Relux（リラックス) – ホテル・旅館の宿泊予約アプリ Loco Partners Co., Ltd.	4.7 4万件	4.1 5,345件	詳細 App Store Google Play
9	JTB公式／旅行検索・予約確認アプリ JTB Corp.	4.4 2.5万件	4.2 4,047件	詳細 App Store Google Play
10	ルートインホテルズ公式アプリルートインジャパン株式会社	4.5 2万件	4.4 2,925件	詳細 App Store Google Play
11	Airbnbこのアプリ Airbnb, Inc.	4.6 1.8万件	未提供	詳細 App Store
12	IHG ホテル – 予約 & 特典 InterContinental Hotels Group	4.6 1.8万件	未提供	詳細 App Store
13	るるぶトラベルｰ宿泊予約アプリ JTB Corp.	4.4 1.5万件	4.0 1,555件	詳細 App Store Google Play
14	Travelzoo Travelzoo	4.6 1万件	4.5 1.8万件	詳細 App Store Google Play
15	一休.com – 上質な宿を、特別な価格で IKYU Corporation	4.6 1.1万件	4.7 443件	詳細 App Store Google Play
16	Yahoo!トラベル Yahoo Japan Corporation	4.6 1万件	未提供	詳細 App Store
17	スーパーホテル公式アプリ – ビジネスホテル予約 SUPER HOTEL, Inc.	4.6 8,746件	4.5 2,681件	詳細 App Store Google Play

ホテル予約アプリおすすめ17選！【特徴を徹底比較】を見る

Airbnbのよくある質問

Airbnbはホテルの予約アプリと何が違う？

Airbnbで予約するのは、ホストが貸し出すバケーションレンタルです。アプリ説明では240以上の国と地域にある800万件を超える宿泊先が掲載され、プールやキッチンなどの設備をフィルターで指定して探せます。フロントや共通の客室ではなく宿泊先ごとに条件が違うため、リスティングページの詳細とほかのゲストのレビューを読んで選ぶ形になります。

Airbnbで宿泊先を選ぶときに確かめることは？

アプリ説明では、リスティングページで宿泊先のすべての詳細と、実際に滞在したゲストの評価やレビューを確認できます。2024年のレビューには、アプリ内のレビューだけでは判断できないことも多く、外部でも情報を集めて判断したという声があり、特に海外の宿泊先では注意が必要だという指摘もあります。

Airbnbの予約がキャンセルされたらどうなる？

2024年のレビューには、支払い済みの予約をホストから理由なくキャンセルされ、補填は支払った金額の最大50％まででホテルは自分で探すよう案内されたという報告があります。ゲスト側からキャンセルする場合も、時期によってキャンセル料が発生します。条件は宿泊先ごとに違うため、予約前に確認してください。

Airbnbで宿泊以外に予約できるものは？

アプリ説明によると、現地のホストが案内する体験と、プライベートシェフや写真撮影、マッサージなどのサービスを予約できます。サービスはAirbnbの宿泊先に滞在していなくても利用できるとされています。

結論：Airbnbはどんな人に向いているか

Airbnbは、ホテルの客室ではなく、キッチンや広さのある一軒を借りたい人に向いたアプリです。設備の条件で絞り込める代わりに、宿泊先ごとにホストと条件が違い、キャンセルやトラブルの扱いもホテルの予約とは異なります。リスティングの詳細とほかのゲストのレビューを読み込む手間をかけられるかで、向き不向きが分かれます。

向いている人