Grabの評判・口コミを徹底調査!

Grab のアプリアイコン

Grab

Grab.com

iOS Android
App Store 4.8 7.6万件の評価
Google Play 4.5 1674万件の評価

最終確認:2026.10.04(App Store/Google Play)

海外旅行アプリおすすめ5選

編集部が決めた掲載順です。

# アプリ 特徴 App Store Google Play 入手
1 Google マップ のアプリアイコン Google マップ Google オフラインでも使える地図 4.5 178万件 3.3 1958万件
2 Uber のアプリアイコン Uber Uber Technologies, Inc. 世界1万以上の都市で配車 4.8 23万件 4.5 2001万件
3 Grab のアプリアイコン Grabこのアプリ Grab.com 東南アジア8か国で配車 4.8 7.6万件 4.5 1674万件
4 au海外放題 のアプリアイコン au海外放題 KDDI CORPORATION いつものスマホで海外通信 4.6 5.4万件 4.4 8,065件
5 旅行用-通貨両替電卓 のアプリアイコン 旅行用-通貨両替電卓 KENTA OKAMURA 通信なしで日本円に換算 4.6 2.8万件 4.6 217件

30秒でわかるGrabの結論

Grabは、GRABTAXI HOLDINGS PTE. LTD. が提供する、東南アジアで使える配車とフードデリバリーのアプリです。現在地と目的地を入力して近くのタクシーや車を呼べて、予約の前に見積料金が表示されます。同じアプリで、料理を届ける「GrabFood」や、食料雑貨を届ける「GrabMart」も使えます。アプリ説明によると、使える国はシンガポール、インドネシア、マレーシア、タイ、ベトナム、フィリピン、カンボジア、ミャンマーの8か国で、日本は含まれていません。

  • 良い点:予約の前に見積料金が表示され、目的地もアプリで指定するので、運賃の交渉や行き先の説明がいらない
  • 良い点:SOS緊急支援ボタンやルート逸脱のアラート、現在地の共有など、乗車中の安全対策がそろっている
  • 注意点:現在地がずれて乗車場所が合わない、日本の電話番号で認証が進まないという声がある

Grabの画面

Grab のスクリーンショット 1Grab のスクリーンショット 2Grab のスクリーンショット 3Grab のスクリーンショット 4Grab のスクリーンショット 5Grab のスクリーンショット 6

※ 画像は App Store の掲載素材です。著作権は Grab.com に帰属します。

App Store に掲載されている画面です。

Grabの良い点・気になる点

良い点

  • 予約の前に見積料金が表示されるので運賃の交渉がいらず、観光客向けの高い料金を言われずに済んだという声がある
  • 東南アジア8か国で使え、国が変わっても画面が切り替わり、登録した同じカード1枚で払えるという声がある
  • SOS緊急支援ボタン、予定外の停車やルートの逸脱を知らせる監視、現在地の共有など安全対策がそろっている
  • 料理を届けるGrabFoodや食料雑貨を届けるGrabMartも同じアプリで頼め、ホテルから出ずに使えたという声がある

気になる点

  • 現在地がずれて乗車場所でドライバーと会えない、コピーした住所が検索に出てこないという声が多い
  • キャンセルしたのにキャンセル料を取られた、待ち時間などの追加料金を取られたという不満が見られる
  • 日本の電話番号で認証コードが届かない、入力しても先へ進めず登録できないという声がある
  • アプリ説明の対応言語8つに日本語は含まれず、日本語設定でも細かな部分は英語やベトナム語になるという声がある

Grabの評判はどこで分かれているか

ストアのレビュー(主に2025〜2026年の投稿)を読むと、評価が分かれるのは主に次の3点です。

1つ目は料金の安心感です。料金が予約の時点で決まるので、言葉が通じなくても交渉せずに乗れた、ぼったくりの心配がなかったという声が多くあります。一方で、キャンセルしたのにキャンセル料を取られた、荷物の積み込みで待ち時間の料金を取られたという不満があります。タイではドライバーがチャットで直接の料金交渉を持ちかけてきたという声もあります。

2つ目は乗車場所と地図です。到着地を日本語で検索でき、GPSで現在地が出るので使いやすい、通行止めや空港入場料の反映まで細かいという声があります。一方で、現在地がずれてドライバーと探し合いになる、Googleマップからコピーした住所が出てこないという声が目立ちます。以前はGoogleマップと連携できたのに今はできないという声もあります。

3つ目は登録とサポートです。機種変更のあとにログインできなかったがサポートが丁寧に対応してくれた、ドライバーが勝手に追加料金を入れたときもすぐ返金されたという声があります。一方で、日本の電話番号で認証コードが届かない、カードをカメラで読み込む認証を求められて先へ進めない、チャットの回答がかみ合わないという声があります。

Grabの実際のレビュー

Grabの良いレビュー

とても便利です

このアプリのおかげで、暑い中外で待つ事なく、説明しなくても目的地に到着出来てとても助かりました。値段も事前に分かって、観光客用のぼったくり料金を言われずにすみました。

App Store ・2026.06.19 投稿

東南アジアでは配車アプリとして必須級のアプリで、同一のアプリにてタイならタイ、ベトナムならベトナムにインターフェイスに自動で切り替わり、決済はあらかじめ紐付けた同一のカード1枚で対応出来るのが大変優秀。

Google Play ・2025.06.11 投稿
良かったです

料金が先に提示されるので安心。…配車された車が向かっている様子、到着したお知らせ(ドライバーの顔写真、車種、ナンバー)、移動中の位置、時間が地図上で刻々と表示されて便利。

App Store ・2025.05.04 投稿

Grabの気になるレビュー

住所が出てこない→ボッタクリ

Googleマップで住所をコピーしたものをgrabでペーストしてみるが、その住所は表示されない。仕方なく近いところをと思ってトップヒットした住所を押すと、全く違う場所に連れて行かれる。

App Store ・2025.09.15 投稿

grab taxi をキャンセルしたのにも関わらず、継続して探し続けてキャンセル料金だけ取られました。使うときは気をつけてください。

Google Play ・2026.05.01 投稿

日本の携帯電話番号でアカウント新規作成を試みたが、SMSで受信したワンタイムパスワードを入力しても画面が変わらずその先へ進めない。

Google Play ・2025.05.06 投稿

※ ストアに投稿された実際のレビューから、編集部が選んで引用しています。 誤字の修正を除き、本文は変更していません。 掲載元は Grab のストアページです。 ストアの表示順は「参考になった順」で偏りがあるため、件数の比率は評価の分布を表すものではありません。

Grabの料金

項目 iOS Android
価格 無料(App内課金あり) 無料(アプリ内課金あり)
課金の範囲 — —
最低OS iOS 15.0 —
容量 449.8 MB —
バージョン 5.430.0 —
年齢制限 12+

アプリ説明には、運賃や手数料の具体的な金額は書かれていません(2026年10月4日確認)。予約の前に、アプリで見積料金を確認できます。

Grabと他のアプリを比べる

「海外旅行アプリおすすめ18選!【特徴を徹底比較】」で紹介しているアプリの比較表です。

# アプリ App Store Google Play 入手
1 Google マップ のアプリアイコン Google マップ Google 4.5 178万件 3.3 1958万件
2 Uber のアプリアイコン Uber Uber Technologies, Inc. 4.8 23万件 4.5 2001万件
3 Grab のアプリアイコン Grabこのアプリ Grab.com 4.8 7.6万件 4.5 1674万件
4 au海外放題 のアプリアイコン au海外放題 KDDI CORPORATION 4.6 5.4万件 4.4 8,065件
5 旅行用-通貨両替電卓 のアプリアイコン 旅行用-通貨両替電卓 KENTA OKAMURA 4.6 2.8万件 4.6 217件
6 Wise のアプリアイコン Wise Wise Payments Ltd 4.7 2.7万件 4.7 206万件
7 Google 翻訳 のアプリアイコン Google 翻訳 Google 3.6 2.1万件 3.9 904万件
8 トリファ のアプリアイコン トリファ trifa Inc. 4.6 1.9万件 4.3 1,673件
9 Papago のアプリアイコン Papago NAVER Corp. 4.5 1.5万件 4.4 18万件
10 Airalo のアプリアイコン Airalo Airalo 4.5 1.5万件 4.3 19万件
11 旅行英会話 Help me Travel のアプリアイコン 旅行英会話 Help me Travel バイリンガール 4.8 1万件 4.0 80件
12 Klook:旅行・体験予約アプリ のアプリアイコン Klook:旅行・体験予約アプリ Klook Travel Technology Limited 4.7 9,198件 4.5 15万件
13 NAVITIME Transit のアプリアイコン NAVITIME Transit NAVITIME TRAVEL CO., LTD. 4.5 6,620件 4.2 2,263件
14 MAPS.ME のアプリアイコン MAPS.ME Convexity Holdings AG 4.5 6,219件 4.1 128万件
15 Holafly のアプリアイコン Holafly HOLAFLY LIMITED 4.6 5,486件 4.5 8.9万件
16 Citymapper のアプリアイコン Citymapper Citymapper Limited 4.7 2,934件 4.7 39万件
17 VoiceTra のアプリアイコン VoiceTra NICT 3.8 931件 3.7 1.1万件
18 外務省 海外安全アプリ のアプリアイコン 外務省 海外安全アプリ MINISTRY OF FOREIGN AFFAIRS OF JAPAN 2.6 63件 2.8 139件

Grabのよくある質問

Grabはどの国で使える?

アプリ説明によると、シンガポール、インドネシア、マレーシア、タイ、ベトナム、フィリピン、カンボジア、ミャンマーの8か国で使えます。国によって使えないサービスがあり、GrabFamilyはシンガポール、GrabBikeはタイ、インドネシア、ベトナムで使えるとされています。訪問先の街で使えるかは、公式サイト(https://www.grab.com/sg/locations/)で確かめるよう案内されています。

Grabは日本語で使える?

アプリ説明の対応言語は英語、中国語、インドネシア語、タイ語、ベトナム語、ビルマ語、クメール語、マレー語の8つで、日本語は含まれていません。レビューでは、目的地を日本語で検索できたという声がある一方、日本語設定でも細かな部分は英語やベトナム語になるという声があります。GrabChatでのドライバーやレストランとのやりとりは、すべての国で利用者の言語に翻訳されます(アプリ説明より)。

Grabの料金は乗る前にわかる?

わかります。予約の前に見積料金が表示され、クレジットカードやデビットカードを登録しておけば、移動料金もフードデリバリーの代金もアプリ内で払えます(アプリ説明より)。レビューでは、登録したカードが支払いを拒否されて現金で払った、キャンセル料や待ち時間の料金を取られたという声もあります。

Grabは日本の電話番号で登録できる?

アプリ説明に登録の条件は書かれていません。レビューでは、日本の携帯電話番号でワンタイムパスワードを入力しても先に進めない、認証コードが届かない、SIMカードを入れ替える人には電話番号の確認が負担だという声があります。現地に着いてから慌てないよう、出発前に登録を済ませておくと安心です。

結論:Grabはどんな人に向いているか

Grabは、東南アジアの8か国で、タクシーや配車を言葉や運賃交渉の心配なく頼みたい人に向いたアプリです。料理や日用品の配達も同じアプリで頼めます。一方で、乗車場所のずれや日本の電話番号での登録、キャンセル料への不満があるので、出発前に登録を済ませ、乗車場所は地図でよく確かめると安心です。

向いている人

  • 東南アジアで、行き先の説明や運賃の交渉をせずにタクシーや車を呼びたい人
  • 乗車中の位置共有やSOSボタンなど、安全対策があるサービスを使いたい人
  • 滞在先のホテルで、料理や日用品の配達を頼みたい人

向いていない人

  • 対象の8か国以外へ旅行する人(日本を含め、ほかの国はアプリ説明の対象に入っていません)
  • トラブルのとき、サポートに早く確実に対応してほしい人(チャットの回答がかみ合わないという声がある)

この記事の情報源

評価・評価件数・容量・対応OSなどは App Store と Google Play の公開情報から自動で表示しています。料金はアプリの説明文、レビューは App Store と Google Play に投稿されたものからの引用です(2026年10月04日確認)。

Grab のアプリアイコン 東南アジアで呼べる
App Store Google Play